Điều Khoản & Điều Kiện mcw114

Điều 1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa mcw114 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ có tại tên miền mcw114.cam và toàn bộ tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do mcw114 cung cấp, bao gồm Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, Võ Thuật MMA và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập Dịch vụ.
• Số dư: Tổng số tiền hiện có trong Tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Cược: Mỗi lệnh đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và qua mọi trình duyệt.

Điều 2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng Dịch vụ của mcw114, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. mcw114 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của mcw114 vì lý do gian lận, vi phạm trước đó hoặc quyết định tự loại trừ (self-exclusion).
4. Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.

Điều 3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

Trách nhiệm của người dùng liên quan đến tài khoản:

• Bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu một cách cẩn thận. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mcw114 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trường hợp người khác sử dụng do bạn vô tình để lộ thông tin.

mcw114 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh sẽ tạm thời bị giới hạn một số chức năng.

Điều 4 Giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên mcw114 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán chính thức mà Nền tảng hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Các quy định quan trọng về giao dịch:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức chủ tài khoản mcw114. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.
• mcw114 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra giao dịch đáng ngờ trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu, trừ khi có thông báo khác từ mcw114.
• Số tiền nạp và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang hướng dẫn tài chính của Nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). mcw114 không hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử hoặc ngoại tệ trực tiếp.

Điều 5 Quy tắc đặt cược

Khi đặt cược trên mcw114, người dùng xác nhận đã hiểu và đồng ý với các quy tắc sau:

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại, trừ trường hợp Nền tảng thông báo cụ thể về lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ hoặc kết quả hiển thị không chính xác, mcw114 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của Nền tảng. Dữ liệu máy chủ là căn cứ cuối cùng để giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến kết quả.
• Người dùng có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• mcw114 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu theo từng sản phẩm và từng thời điểm.

Điều 6 Chương trình khuyến mãi & tiền thưởng

mcw114 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• mcw114 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chính sách khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• mcw114 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng mcw114:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tạo ra kết quả có lợi một cách không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của mcw114.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. mcw114 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm nghiêm trọng.

Điều 8 Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

mcw114 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các nguyên tắc được nêu trong Chính sách bảo mật của Nền tảng. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý cho mcw114 thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định tại tài liệu đó.

Dữ liệu của bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký và rút tiền.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo nội bộ và kiểm toán.

mcw114 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

mcw114 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không bảo đảm hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mcw114 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, dù bất kỳ lý do nào.
• Gián đoạn Dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả (consequential damages) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) gây chậm trễ hoặc sai sót trong xử lý giao dịch.

Điều 10 Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

mcw114 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền hoặc để bảo vệ lợi ích của Nền tảng và người dùng khác.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều 11 Thay đổi điều khoản

mcw114 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Nền tảng sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Dành ít nhất 07 ngày để người dùng xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi vì lý do pháp lý khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều 12 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ của mcw114 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, phù hợp với người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Telegram: Nhận thông báo cập nhật và hỗ trợ nhanh qua kênh chính thức của mcw114.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cá cược cần được gửi bằng văn bản qua email để đảm bảo được ghi nhận và xử lý đúng quy trình.